header photo

 

PORTABILIDADE

REGRAS INICIAIS PARA A PORTABILIDADE:

OBS: ANTES DE INICIAR TODO ESTE PROCESSO O USUÁRIO DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM ALELUCCA TELECOM PARA VERIFICAR AS REGRAS DE ADESÃO À EMPRESA;

 

1) O USUÁRIO DEVERÁ DIRIGIR-SE ATÉ UMA LOJA DA OI LEVANDO OS DOCUMENTOS, COMO IDENTIDADE, CPF E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA;

2) CHEGANDO ATÉ A LOJA ELE SERÁ INSTRUÍDO E DEVERÁ EFETUAR UM CADASTRO E PREENCHER UM CONTRATO DE PORTABILIDADE; APÓS TUDO PREENCHIDO E ANALISADO NA LOJA, O USUÁRIO DEVERÁ COMPRAR UM CHIP DA OI QUE CUSTA R$ 20,00, ESCOLHER UM PLANO PRÉ-PAGO, APENAS PARA CONSTAR NO CONTRATO;

3 )ESTE PROCESSO DE MIGRAÇÃO PODE OCORRER EM ATÉ 05 DIAS ÚTEIS E NESTE MEIO TEMPO RECEBERÁ UM CONTATO PARA CONFIRMAR O PROCESSO DE MIGRAÇÃO E A SUA LINHA PODERÁ FICAR INATIVA POR ATÉ 2 HORAS;( NESSA FASE O SEU NÚMERO JA PASSOU A SER OI).

4) APÓS AS FASES ANTERIORES, O USUÁRIO DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A ALELUCCA ATRAVÉS DO EMAIL SAC@ALELUCCATELECOM.COM.BR , PARA SOLICITAR A TRANSFERÊNCIA DE SUA LINHA PARA A EMPRESA, ONDE ELE DEVERÁ PREENCHER UM  "TERMO DE TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE" , A FICHA DO CONTRATO DE ADESÃO E ANEXAR A SUA DOCUMENTAÇÃO, COMO IDENTIDADE, CPF E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA E R$ 25,00 PELO SEU CADASTRO NA ALELUCCA TELECOM; (O CADASTRO ANTERIOR FOI FEITO NA OI, E NÃO NA ALELUCCA TELECOM) ,ESTE SEGUNDO PROCESSO PODE LEVAR EM TORNO DE 20 DIAS PARA SER CONCLUÍDO PELA OPERADORA OI (NESSE PERÍODO, O SEU CHIP FUNCIONA NORMALMENTE), MAS PODERÁ FICAR DESATIVADO POR 48 HORAS PARA A CONCLUSÃO DO SERVIÇO; APÓS A REATIVAÇAO DO CHIP ELE JÁ SERÁ UM CLIENTE DA ALELUCCA TELECOM.

5) A NOSSA RESPONSABILIDADE É APÓS O USUÁRIO JÁ SER UM CLIENTE OI, ESTANDO EM PROCESSO DE MIGRAÇAO PARA A ALELUCCA TELECOM.